誰(shuí)將主宰中國(guó)咨詢市場(chǎng)

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前落戶中國(guó)的國(guó)外咨詢公司已有上百家。麥肯錫、羅蘭貝格、畢馬威、埃森哲等跨國(guó)咨詢公司已擺開(kāi)了攻城掠地的架勢(shì)，不僅在北京、上海、廣東等地占位，連中國(guó)西部也進(jìn)入了他們的視野。如畢馬威公司已把其在中國(guó)的發(fā)展放到全球戰(zhàn)略的高度，在北京設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，作好市場(chǎng)急速擴(kuò)張的一切準(zhǔn)備。IT巨頭惠普、SAP也打出管理咨詢牌，著手在管理咨詢市場(chǎng)拓展疆域。

　　2000年，我國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值是8.9萬(wàn)億元，咨詢業(yè)的營(yíng)業(yè)額卻只有近100億元，咨詢業(yè)占的比例僅有0.11%。這100億元中還包括移民、留學(xué)服務(wù)和部分廣告設(shè)計(jì)方面的收入，真正面對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略、管理咨詢的營(yíng)業(yè)額不超過(guò)10個(gè)億。而美國(guó)在20世紀(jì)90年代中期，咨詢業(yè)的營(yíng)業(yè)額已突破300億美元。過(guò)低的營(yíng)業(yè)額、加入WTO后企業(yè)面臨越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的對(duì)"外腦"的強(qiáng)烈需求以及這些年管理咨詢業(yè)對(duì)中國(guó)企業(yè)的熏染，都為管理咨詢業(yè)在中國(guó)的快速發(fā)展提供了可能。有人預(yù)計(jì)，未來(lái)10年內(nèi)中國(guó)管理咨詢服務(wù)的需求將以每年10倍的速度增加，到2010年中國(guó)管理咨詢行業(yè)的有效需求總額有可能達(dá)到100億美元。

　　很顯然，國(guó)際咨詢公司、國(guó)際會(huì)計(jì)公司已看準(zhǔn)了咨詢業(yè)所蘊(yùn)藏的巨大商機(jī)，本土咨詢公司、會(huì)計(jì)師事務(wù)所也已將進(jìn)軍管理咨詢當(dāng)作發(fā)展的良好契機(jī)。雙方厲兵秣馬，正在展開(kāi)新一輪的較量。那么，咨詢市場(chǎng)到底在哪里?國(guó)際咨詢公司、會(huì)計(jì)公司與本土咨詢公司、會(huì)計(jì)公司相比較，各自有哪些優(yōu)劣?誰(shuí)將在這場(chǎng)爭(zhēng)奪中占據(jù)較大的市場(chǎng)份額?圍繞這些問(wèn)題，筆者與業(yè)內(nèi)人士進(jìn)行了一些探討。

　　咨詢市場(chǎng)到底在哪里?

　　誰(shuí)需要咨詢?目前，主要是大型企業(yè)，特別是民營(yíng)企業(yè)、外商投資企業(yè)、外國(guó)企業(yè)在中國(guó)的分公司，這是業(yè)內(nèi)比較一致的看法。中國(guó)經(jīng)濟(jì)已由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)過(guò)渡到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，企業(yè)在拆分、購(gòu)并、重組過(guò)程中往往需要管理咨詢；民營(yíng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，也迫切需要企業(yè)診斷專家；上市公司要完善公司治理結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)內(nèi)部控制等，也需要管理咨詢�？陀^地說(shuō)，在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，戰(zhàn)略、管理、經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)、人力、投資、文化、品牌等一系列發(fā)展中必須解決的重大問(wèn)題，是任何企業(yè)和機(jī)構(gòu)都無(wú)法獨(dú)立完成的，因此幾乎所有企業(yè)都需要管理咨詢。

　　在我國(guó)經(jīng)濟(jì)中占主導(dǎo)地位的國(guó)有企業(yè)對(duì)咨詢的需求怎樣呢?天職孜信會(huì)計(jì)師事務(wù)所主任會(huì)計(jì)師陳永宏介紹，目前國(guó)有企業(yè)存在兩種傾向：一種傾向是經(jīng)營(yíng)上的短視癥，認(rèn)為花錢做咨詢要冒很大風(fēng)險(xiǎn)，成功了由下任老總來(lái)享受，而失敗的責(zé)任則要由自己全部承擔(dān)。另一種傾向是不顧自身基本管理水平和全員素質(zhì)，貪大求洋，動(dòng)輒要請(qǐng)世界一流的咨詢公司來(lái)做，結(jié)果花費(fèi)幾千萬(wàn)元得到的咨詢成果只是一種擺設(shè)和對(duì)外炫耀的工具。除大型企業(yè)外，占中國(guó)企業(yè)95%以上的中小企業(yè)則被業(yè)內(nèi)人士列為中國(guó)管理咨詢業(yè)的最大市場(chǎng)。抓住了中小企業(yè)這一群體就抓住了最有潛力的市場(chǎng)。它們當(dāng)中的大部分是民營(yíng)企業(yè)，對(duì)如何引進(jìn)現(xiàn)代管理方法非常重視，并且往往需要包括戰(zhàn)略咨詢、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人力資源管理和業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)等一攬子管理方案。盡管這一市場(chǎng)是潛在的，但還是有一些大公司把開(kāi)發(fā)這一市場(chǎng)提上了議事日程。

　　會(huì)計(jì)公司從事咨詢業(yè)的優(yōu)勢(shì)在哪?

　　雖說(shuō)我國(guó)的咨詢業(yè)剛剛起步，但咨詢公司的數(shù)量已非常多。據(jù)了解，我國(guó)現(xiàn)有10萬(wàn)多家以管理咨詢公司名義注冊(cè)的企業(yè)。不過(guò)，真正做得比較大、有影響、形成專業(yè)特色的沒(méi)有幾家，小、散、亂是我國(guó)管理咨詢市場(chǎng)的現(xiàn)狀�！氨M管中國(guó)的咨詢公司、會(huì)計(jì)師事務(wù)所數(shù)量較多，但在我們看來(lái)，中國(guó)的咨詢市場(chǎng)還是沒(méi)有真正形成。因?yàn)檫@些公司中沒(méi)有多少是在為企業(yè)做咨詢服務(wù)。因此，我們不認(rèn)為本土咨詢公司、會(huì)計(jì)師事務(wù)所會(huì)跟我們競(jìng)爭(zhēng)，甚至?xí)��?duì)我們構(gòu)成威脅。我們是在不同的層面上為企業(yè)提供服務(wù)，我們看中的是那些比較大的咨詢項(xiàng)目，而在大的項(xiàng)目上本土公司目前還無(wú)法與我們競(jìng)爭(zhēng)，而那些小的咨詢項(xiàng)目顯然不在我們的視野�！逼杖A永道會(huì)計(jì)公司的趙迎春先生這樣認(rèn)為。我國(guó)本土公司與國(guó)際公司相比存在明顯差距，國(guó)際公司一般都有較長(zhǎng)的歷史，有較豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，收集了很多案例，在IT技術(shù)、服務(wù)意識(shí)等方面都具備優(yōu)勢(shì)�！拔覀兂薪恿艘粋�(gè)項(xiàng)目后，可以在全球范圍內(nèi)從普華永道調(diào)集最優(yōu)秀的人才。全球500強(qiáng)中，超過(guò)50%是我們的客戶，我們的咨詢師在和這些大客戶打交道的過(guò)程中，有機(jī)會(huì)學(xué)到他們的先進(jìn)管理理念，然后傳給下一個(gè)客戶，這過(guò)程好比蜜蜂釀蜜傳粉，是我們的咨詢師很優(yōu)秀的原因所在。”

　　但許多人正把麥肯錫兵敗實(shí)達(dá)當(dāng)作洋咨詢不服中國(guó)水土的典型案例。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，國(guó)外公司進(jìn)到中國(guó)來(lái)會(huì)碰到一些問(wèn)題。如國(guó)際公司一般收費(fèi)很高，很多中國(guó)企業(yè)難以接受；對(duì)中國(guó)企業(yè)和中國(guó)國(guó)情的了解不如國(guó)內(nèi)本土咨詢公司；不熟悉中國(guó)企業(yè)文化，而企業(yè)文化對(duì)中國(guó)企業(yè)管理影響很大。國(guó)際公司所具有的優(yōu)勢(shì)及在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上已占據(jù)較大市場(chǎng)份額，本土公司看得很清楚。天健會(huì)計(jì)師事務(wù)所首席合伙人陳建明說(shuō)：“但這并不表明本土公司沒(méi)有機(jī)會(huì)，我們有我們的優(yōu)勢(shì)。”

　　對(duì)本土?xí)��?jì)師事務(wù)所從事咨詢業(yè)的優(yōu)勢(shì)，天健會(huì)計(jì)師事務(wù)所王鵬程博士進(jìn)一步認(rèn)為：“盡管咨詢業(yè)有很長(zhǎng)的發(fā)展歷史，但到了90年代中后期，‘五大’的管理咨詢業(yè)務(wù)得到蓬勃發(fā)展，全球10大管理咨詢公司中，會(huì)計(jì)師事務(wù)所占有多數(shù)，排名第三的才是麥肯錫。可見(jiàn)，會(huì)計(jì)師事務(wù)所在咨詢行業(yè)中有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。其內(nèi)在原因是什么?一個(gè)企業(yè)如果離開(kāi)財(cái)務(wù)管理來(lái)談企業(yè)管理、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是非�？斩吹摹Ｗ龉芾碜稍�，如果不懂會(huì)計(jì)和審計(jì)，那是萬(wàn)萬(wàn)不能的。反過(guò)來(lái)，如果只懂會(huì)計(jì)和審計(jì)也是不行的。從中國(guó)的管理咨詢市場(chǎng)來(lái)看，本土?xí)��?jì)師事務(wù)所對(duì)企業(yè)的基本運(yùn)作方式，包括經(jīng)營(yíng)管理的基本思路，公司運(yùn)作的基本框架、管理的方法，公司管理當(dāng)中的缺點(diǎn)都非常了解。國(guó)際會(huì)計(jì)公司進(jìn)入我國(guó)時(shí)間很短，不了解我國(guó)企業(yè)這些年的情況，其風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)模式又決定了它對(duì)我國(guó)企業(yè)的了解不會(huì)是全方位的，不會(huì)去了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)領(lǐng)域，各個(gè)細(xì)節(jié)，在這點(diǎn)上本土?xí)��?jì)師事務(wù)所了解得更詳細(xì)。相對(duì)來(lái)說(shuō)，我們更了解企業(yè)文化，企業(yè)文化是根深蒂固的，會(huì)對(duì)企業(yè)管理的方方面面產(chǎn)生作用。另外，與專門咨詢公司相比，我們往往從細(xì)微處著手，而不像專門咨詢公司那樣往往從宏觀方面分析。我們了解財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識(shí)更多，而專門咨詢公司這方面的人才欠缺，縱有這方面的專業(yè)人才，也跟我們無(wú)法相比。這是我們跟國(guó)內(nèi)專門的咨詢公司和國(guó)外機(jī)構(gòu)相比存在的優(yōu)勢(shì)�！�

　　誰(shuí)將主宰中國(guó)咨詢市場(chǎng)?

　　業(yè)內(nèi)人士普遍承認(rèn)，我國(guó)咨詢市場(chǎng)的潛力很大，但在未來(lái)的三五年內(nèi)，誰(shuí)也不能主宰中國(guó)咨詢市場(chǎng)。目前各個(gè)咨詢公司都需要積累，包括經(jīng)驗(yàn)、客戶資源、人力資源、專業(yè)技術(shù)方面的積累，需要形成專業(yè)特色，這樣才能逐步壯大。國(guó)際咨詢公司、國(guó)際會(huì)計(jì)公司要熟悉中國(guó)國(guó)情，要本土化；中國(guó)本土?xí)��?jì)師事務(wù)所、咨詢公司要學(xué)習(xí)國(guó)際公司的先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)�！白鲎稍冏铌P(guān)鍵的是人才，而我國(guó)的咨詢?nèi)瞬牌嫒�。我們正在招募、培養(yǎng)咨詢方面的人才，并同國(guó)內(nèi)軟件公司保持密切聯(lián)系�！碧炻氉涡艜�(huì)計(jì)師事務(wù)所主任會(huì)計(jì)師陳永宏認(rèn)為，加入WTO后咨詢市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)十分激烈，本土?xí)��?jì)師事務(wù)所應(yīng)充分利用我國(guó)咨詢業(yè)徹底開(kāi)放前的這段緩沖期，不斷學(xué)習(xí)和借鑒外國(guó)咨詢企業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，努力提高自己的咨詢水平，向國(guó)際慣例靠攏。當(dāng)前許多企業(yè)只認(rèn)洋咨詢，不認(rèn)本土咨詢顧問(wèn)，一方面是因?yàn)楸就習(xí)��?jì)師事務(wù)所、咨詢公司還沒(méi)有真正成長(zhǎng)起來(lái)，有些本土公司的“掛羊頭賣狗肉”行為敗壞了咨詢業(yè)聲譽(yù)。另一方面，也由于國(guó)內(nèi)許多企業(yè)對(duì)本土?xí)��?jì)師事務(wù)所、咨詢公司不太了解。隨著我國(guó)本土?xí)��?jì)師事務(wù)所、咨詢公司的成長(zhǎng)壯大，相反今后將有越來(lái)越多的企業(yè)聘請(qǐng)本土咨詢顧問(wèn)。

　　加入WTO后，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越激烈，需要審時(shí)度勢(shì)的咨詢方案也就越多，咨詢市場(chǎng)也就越廣泛。在這樣的發(fā)展趨勢(shì)下，本土?xí)��?jì)師事務(wù)所及咨詢公司都必須定好位，把握好趨勢(shì)，利用好優(yōu)勢(shì)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中形成自己的專業(yè)特色，取得應(yīng)有的地位。本土?xí)��?jì)師事務(wù)所在做好審計(jì)業(yè)務(wù)的同時(shí)，要把會(huì)計(jì)審計(jì)服務(wù)與管理咨詢業(yè)務(wù)放在同等重要地位來(lái)抓。當(dāng)然，每家會(huì)計(jì)師事務(wù)所資源都很有限，特別是技術(shù)、人力資源，如果把精兵強(qiáng)將抽出去做管理咨詢，審計(jì)業(yè)務(wù)反而偏廢，也會(huì)進(jìn)一步加大審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。

　　國(guó)際會(huì)計(jì)公司及咨詢公司已進(jìn)入中國(guó)，在這樣的格局下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)非常激烈�！霸诟�(jìng)爭(zhēng)中，千萬(wàn)不要像我們的審計(jì)市場(chǎng)一樣在低水平的競(jìng)爭(zhēng)中破壞市場(chǎng)資源�！碧旖�會(huì)計(jì)師事務(wù)所首席合伙人陳建明說(shuō)，“參與競(jìng)爭(zhēng)的各方面都應(yīng)注意：要真正為企業(yè)把好脈，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高我們的服務(wù)質(zhì)量。國(guó)內(nèi)會(huì)計(jì)師事務(wù)所目前的核心業(yè)務(wù)還是審計(jì)，要講究誠(chéng)信為本，注重操守，遵循準(zhǔn)則，不出假審計(jì)報(bào)告。為社會(huì)公眾提供具有公信力的報(bào)告，重塑行業(yè)形象，這是本土?xí)��?jì)師事務(wù)所及所有會(huì)計(jì)人共同的使命。會(huì)計(jì)市場(chǎng)在未來(lái)5至10年內(nèi)，一定會(huì)形成具有中國(guó)特色的注冊(cè)會(huì)計(jì)師民族品牌，這固然要靠社會(huì)環(huán)境，但更要靠本土?xí)��?jì)師事務(wù)所自身的努力。同樣，中國(guó)的管理咨詢市場(chǎng)一定會(huì)有‘中國(guó)的麥肯錫’。中國(guó)的企業(yè)需要管理咨詢，這個(gè)市場(chǎng)潛力巨大，我們抱有足夠的信心�！�